Winzoria Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Tekuno Technologies SRL, de exploitant van winzoria.com, gelicentieerd door de Tobique Gaming Commission onder Online Gaming Licence nummer 61. Betalingen worden gefaciliteerd door Prismalight Tech Ltd (HE 473581), georganiseerd onder de wetten van Cyprus, die optreedt als betalingsagent namens de exploitant. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken en geschillenbeslechting. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de dienst, accepteer je deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentieverlening

Winzoria is eigendom van en wordt geëxploiteerd door Tekuno Technologies SRL, opgericht onder de wetten van Costa Rica met bedrijfsregistratienummer 3-102-921180, geregistreerd op Province 01 San José, Canton 01 San José, Cathedral District, Tenth Avenue, Thirty-Three and Thirty-Five Streets, Office Three Three Three Five, San José, Costa Rica. De dienst opereert onder Online Gaming Licence nummer 61 uitgegeven door de Tobique Gaming Commission, die casino-, live casino- en sportsbookactiviteiten dekt onder één enkele licentie. Betalingstransacties worden verwerkt door Prismalight Tech Ltd, geregistreerd op Souliou 18, 2018, Strovolos, Nicosia, Cyprus. Er worden geen moedermaatschappij of zustermerken bekendgemaakt.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn, of de minimumleeftijd voor legaal online gokken in jouw rechtsgebied als die leeftijd hoger is, om een account te registreren. Inwoners van de volgende rechtsgebieden mogen zich niet registreren of de dienst gebruiken: de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Franse overzeese gebieden, Nederland, Israël, Litouwen, de Nederlandse Antillen, Curaçao, Azerbeidzjan, Armenië, Gibraltar, Jersey, Belarus, Kazachstan, Kirgizië, Moldavië, Rusland, Tadzjikistan, Oezbekistan, Oekraïne, de Canadese provincie New Brunswick, China, en elk rechtsgebied dat op de FATF-zwarte lijst of grijze lijst staat. Elke persoon mag slechts één account hebben, en er is slechts één account toegestaan per huisadres, IP-adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalmethode en apparaat. Je moet nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken en deze actueel houden. We kunnen op elk moment om bewijs van leeftijd of identiteit vragen en kunnen een account beperken, opschorten of sluiten dat niet binnen 15 dagen na het verzoek de vereiste documentatie levert of dat anderszins deze voorwaarden schendt.

Stortingen en opnames

We accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, e-wallets waaronder Skrill, Neteller en Jeton, bankoverschrijving, en cryptocurrency waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple. Er worden geen casinokosten in rekening gebracht voor stortingen of opnames, hoewel tussenliggende bankkosten voor bankoverschrijvingen van toepassing kunnen zijn en beperkt zijn tot het equivalent van € 16. De minimumopname bedraagt € 50 tot € 120, afhankelijk van jouw land van verblijf en de gebruikte betaalmethode. Verwerking van opnames aan casinozijde duurt tot 72 uur voordat de eigen levertijd van de betalingsprovider van toepassing is, en er wordt geen opname vrijgegeven totdat identiteitsverificatie is voltooid. Gestorte bedragen moeten minimaal drie keer worden ingezet voordat een opnameverzoek wordt ingediend, in overeenstemming met anti-witwasvoorschriften. Opnames worden teruggestort naar dezelfde methode die is gebruikt om het account te financieren. Winsten boven € 10.000 kunnen worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van maximaal € 10.000 totdat het volledige bedrag is voldaan. Maximale opnamelimieten zijn van toepassing per dag, week en maand en nemen toe met jouw Loyalty Rank; de huidige toepasselijke limieten worden weergegeven in het Opnamegedeelte van de Cashier.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op het hele platform, tenzij een promotie anders vermeldt. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag, met uitzondering van de HighRoller reload-bonus die 35x heeft en de Sunday Reload die 20x heeft. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet € 5 of het valuta-equivalent vermeld in de promotie. Bonuswinsten zijn beperkt tot tien keer het gebruikte bonusbedrag. Bonussen zijn 14 dagen geldig vanaf ontvangst, behalve Welcome Package-bonussen die na 7 dagen verlopen. Spelbijdragen aan inzetvereisten zijn: slots 100%, Buy Feature 50%, Live Roulette 10%, Blackjack 10%, Instant Win 5%, en Table Games, Scratch en Live Games 0%. Er kan slechts één bonus tegelijk actief zijn en stortingsbonussen kunnen niet worden gecombineerd. We behouden ons het recht voor om bonussen en alle bijbehorende winsten nietig te verklaren wanneer we vaststellen dat bonusmisbruik heeft plaatsgevonden, inclusief maar niet beperkt tot het plaatsen van inzetten boven € 5 tijdens bonusspel, het gebruik van laagrisicodekking van roulette van 24 of meer van de 37 plekken, of het toepassen van cashout-strategieën bij odds van 1,20 of lager. Een volledige lijst van bonusbeperkte spellen is gepubliceerd op winzoria.com/restricted-slots.

Verantwoord gokken

We bieden stortingslimieten, verlieslimieten, afkoelperiodes en zelfuitsluiting als accountniveautools die toegankelijk zijn via de Cashier en via ons supportteam. Volledige details van elke tool en hoe deze te activeren zijn uiteengezet op onze Responsible Gaming-pagina. Een zelfuitsluitingsverzoek sluit het account onmiddellijk en we nemen redelijke maatregelen om te voorkomen dat een nieuw account wordt geopend door dezelfde persoon. Supportmedewerkers kunnen je doorverwijzen naar Gamblers Anonymous en Gambling Therapy als je externe hulp nodig hebt. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kun je terecht bij Loket Kansspel (loketkansspel.nl) en het landelijke zelfuitsluitingssysteem Cruks. Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te mogen deelnemen.

Geschillenbeslechting

Klachten moeten in eerste instantie worden ingediend bij ons klantenserviceteam via livechat of per e-mail op [email protected] , waar medewerkers de zaak zullen behandelen of doorverwijzen naar het management als deze niet onmiddellijk kan worden opgelost. Je wordt gedurende het hele proces op de hoogte gehouden van de status van jouw klacht. Als een klacht onopgelost blijft nadat het interne proces is uitgeput, of twee maanden zijn verstreken sinds de correcte indiening, kun je de zaak escaleren naar EGIS ADR, de door de toezichthouder goedgekeurde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, op [email protected] . Beide partijen komen overeen te goeder trouw mee te werken aan het proces van EGIS ADR en zich te houden aan de definitieve beslissing. Serverlogs en records vormen de uiteindelijke autoriteit bij het bepalen van de uitkomst van elke claim.

Wijzigingen in voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen door de bijgewerkte versie op deze pagina te plaatsen met een herziene ingangsdatum, en wanneer de wijziging materieel is, zullen we geregistreerde accounthouders op de hoogte stellen per e-mail of via een melding op de site. De versie die van kracht is op het moment van een transactie of activiteit regelt die transactie of activiteit. Voortgezet gebruik van de dienst na de ingangsdatum van een update vormt acceptatie van de herziene voorwaarden.